গুরুত্বপূর্ণ: একই ম্যাচের দুটো ফলাফল অ্যাকুতে রাখা যাবে না। যদি কোনো ম্যাচ বাতিল হয় সেই সিলেকশনটি ভয়েড হয়ে অ্যাকু থেকে বাদ পড়ে এবং বাকি সিলেকশন অনুযায়ী সেটেলমেন্ট হয়।
বিভিন্ন পরিস্থিতিতে সময়কাল:
- স্বাভাবিক ম্যাচ শেষ: ফলাফল ঘোষণার ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে।
- লাইভ বেট: ইভেন্ট সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে রিয়েল-টাইমে সেটেল।
- অ্যাকুমুলেটর: সব সিলেকশনের শেষ ম্যাচ সেটেলের পর সম্পূর্ণ অর্থ জমা হয়।
- বিতর্কিত ফলাফল: সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা রিভিউ হতে পারে।
ওয়ালেটে অর্থ জমার পর উইথড্র করতে পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে "আমার ওয়ালেট" সেকশনে ব্যালেন্স দেখুন। কোনো অর্থ না এলে ২৪ ঘণ্টা পর সাপোর্টে জানান।
উইথড্র লিমিট ও সময়:
- সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৩০০
- সর্বোচ্চ একক উইথড্র: ৳১,০০,০০০
- দৈনিক সর্বোচ্চ: ৳৫,০০,০০০
- bKash/Nagad: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (কার্যদিবস)
উইথড্র করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা জরুরি। যাচাই না করা থাকলে প্রথম উইথড্রতে বিলম্ব হতে পারে। বোনাসের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট টার্নওভার পূরণ না হলে উইথড্র আটকে যেতে পারে — তাই বোনাসের শর্ত আগেই পড়ুন।
মনে রাখুন: যে মোবাইল নম্বরে উইথড্র করবেন সেটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে থাকতে হবে। অন্যের নম্বরে পাঠানো যায় না — এটি নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক।
VIP স্তর অনুযায়ী সুবিধাসমূহ:
- Bronze: মাসিক ক্যাশব্যাক ৩%, ডেডিকেটেড সাপোর্ট।
- Silver: ক্যাশব্যাক ৫%, ফাস্ট উইথড্র (১ ঘণ্টার মধ্যে)।
- Gold: ক্যাশব্যাক ৭%, এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্ট এক্সেস, সাপ্তাহিক বোনাস।
- Platinum: ক্যাশব্যাক ১০%, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, উচ্চ উইথড্র লিমিট।
- Diamond: ক্যাশব্যাক ১৫%, বিশেষ ইভেন্ট আমন্ত্রণ, সর্বোচ্চ সব সুবিধা।
VIP পয়েন্ট দিয়ে ক্যাশ বোনাস, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ পুরস্কারে রিডিম করা যায়। আপনার বর্তমান VIP স্তর ও পয়েন্ট অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে দেখতে পাবেন।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
- পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের ছবি।
- ঠিকানা প্রমাণ: NID বা সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)।
- সেলফি: NID হাতে ধরে একটি স্পষ্ট ছবি।
- পেমেন্ট প্রমাণ: bKash/Nagad স্ক্রিনশট (ডিপোজিট সোর্স নিশ্চিত করতে)।
সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ / সেলফ-এক্সক্লুশন):
অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং → কুলিং-অফ বেছে নিন। ১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নিতে পারবেন। এই সময়ে লগইন করা যাবে না কিন্তু ব্যালেন্স অক্ষুণ্ণ থাকবে।
স্থায়ী অ্যাকাউন্ট নোটিশ (Account Closure):
অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে দিতে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। এর আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন কারণ বন্ধের পর সেই অ্যাকাউন্ট আর পুনরুদ্ধার করা যাবে না।
গেমিং সমস্যার কারণে বন্ধ করতে চাইলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত টুল ও সহায়তার তথ্য পাবেন। সেলফ-এক্সক্লুশন একবার চালু হলে নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে বাতিল করা যায় না।